Toutes les commandes sont préparées à la main, avec soin et attention.
Pour les bijoux personnalisés, le délai de création est estimé entre 1 et 10 jours ouvrés, selon la complexité de la commande et la période (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre bijou prêt, il est expédié dans les plus brefs délais.
Les colis sont expédiés depuis la France via La Poste, en lettre suivie.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes, promotions) ou de retards indépendants de notre volonté (grèves, douanes…).
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de La Poste.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon votre pays de destination.
Actuellement, nous proposons une livraison standard via lettre suivie. Les options express ou recommandées pourront être ajoutées prochainement.
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
Ohaly ne pourra être tenu responsable en cas de retour ou de perte liée à une adresse incomplète ou incorrecte.
En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de colis indiqué comme "livré" par La Poste mais non reçu, veuillez contacter notre service client à ohaly.jewelry@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions douanières en vigueur dans votre pays.