Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.ohaly.fr (ci-après le « Site ») par des consommateurs situés en Union Européenne.
En validant une commande, vous acceptez sans réserve :
Le site ohaly.fr est édité par la personne physique représentée par Sendron LLC, enregistrée sous le numéro 2025-001613990, dont le siège social est situé :
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Directeur de la publication : Gérant de ohaly.fr
Adresse e-mail de contact : ohaly.jewelry@gmail.com
Les bijoux Ohaly sont confectionnés à la main avec soin, souvent à la demande et personnalisés selon les choix de chaque client (couleur des yeux, type de pierre semi-précieuse, etc.).
Chaque création est unique, ce qui implique :
Les associations de pierres proposées selon la couleur des yeux sont indicatives et peuvent varier en fonction de la disponibilité des pierres semi-précieuses naturelles ce qui fait du bijou un bijou unique.
Chaque bijou est confectionné à la main : de légères variations de teinte, de forme ou de texture peuvent exister et ne sauraient être considérées comme des défauts.
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA si applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
En cas de livraison dans un pays hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
La commande est considérée comme ferme dès réception du paiement. Un e-mail récapitulatif vous sera envoyé automatiquement.
Ohaly se réserve le droit de refuser une commande si :
Le règlement est sécurisé via Stripe ou PayPal, par carte bancaire ou portefeuille électronique.
Les produits restent la propriété d’Ohaly jusqu’au paiement intégral de la commande.
Délais de création : entre 1 et 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
Délais d’expédition : variables selon le pays de livraison
Le délai total (création + livraison) est estimé entre 2 et 20 jours ouvrés selon la destination.
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur, une nouvelle expédition sera facturée.
En période de forte activité (fêtes, promotions), les délais peuvent être allongés. Vous serez informé(e) en cas de retard.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
En cas d’erreur manifeste (défaut, produit non conforme), vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous contacter à : ohaly.jewelry@gmail.com
Une solution personnalisée vous sera proposée (réparation, remplacement ou remboursement).
Ohaly ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, et ne sont jamais revendues. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les consommateurs situés en Union Européenne.
En cas de litige, vous pouvez :